Reparación de tu vehículo

DENUNCIO

DOCUMENTACIÓN

EVALUACIÓN

REPARACIÓN

ENTREGA

Antes de comenzar la reparación de tu vehículo debes tener en cuenta dos aspectos importantes:

01

Magnitud del daño del vehículo

Corresponde al nivel del daño a consecuencia de tu siniestro. Este se clasifica de acuerdo a las piezas dañadas en:

Leve: corresponde a daños de una o dos piezas (ej.: foco dañado, puerta rayada).

Mediano: corresponde a daños que afectan de 3 a 4 piezas (ej.: foco dañado, puerta abollada).

Grave: corresponde a daño de partes completas del automóvil (ej.: toda la parte trasera del vehículo).

La magnitud del daño se identifica al momento de la inspección y da indicios de qué repuestos necesitará el taller para realizar la reparación.

02

La disponibilidad de piezas que deben ser reemplazadas

Los repuestos pueden estar:

Disponibles en Chile

No disponibles en Chile (requieren importación)

La disponibilidad de los repuestos dependerá exclusivamente de la marca y modelo del vehículo. El tiempo promedio de importación es de 40 días.

ETAPAS DE REPARACIÓN GENERAL

1. Recepción

1. Recepción

El asesor de servicio del taller revisará el vehículo, fotografiando las piezas dañadas y dejando registro de los objetos de valor que haya en su interior.

3. Desabolladura

3. Desabolladura

Se realizará la reparación, cambios de piezas y cuadratura de la carrocería del vehículo (según corresponda para cada caso).

5. Control calidad final

5. Control calidad final

El Jefe de Servicio u otro técnico inspeccionarán las partes reparadas para asegurar el estándar de calidad del taller. Este control también se realizará entre las etapas anteriormente descritas.

7. Entrega

7. Entrega

Se revisará junto al cliente las reparaciones ordenadas por la compañía y posterior a la firma de recepción conforme, se entregará el auto.

2. Desarme

2. Desarme

El técnico desabollador retirará las piezas afectadas del vehículo para comenzar a trabajar.

4. Pintura

4. Pintura

El especialista en pintura preparará las superficies del auto y aplicará la pintura que corresponda en conjunto al lacado.

6. Lavado

6. Lavado

Se realizará una limpieza y aspirado general del vehículo.